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Support


La satisfaction de nos clients est essentielle.
Un service sans faille est pour cela indispensable. Qu’il s’agisse de questions mécaniques, électriques ou mécatroniques, faites confiance au savoir-faire et à l'expérience de nos collaborateurs qualifiés et faites appel à notre support technique. Notre équipe analyse avec vous le problème et vous propose rapidement la solution adaptée.

Description de la prestation:

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Service:
  • Ligne d’assistance technique pour toutes les questions sur les produits HIWIN pendant la montage, la mise en service et la maintenance.
  • Assistance lors de la mise en service par téléphone, Teamviewer, vidéoconférence ou sur place.
  • Réalisation des maintenances et réparations chez vous sur site.
  • Envoi des pièces de rechange comme livraison standard ou express.

Contact:


Réparation:
  • Expertise et analyse des composants défectueux puis établissement d’un devis de réparation.
  • Remise en état fiable et professionnelle de vos produits (dans le cas des vis à billes, également pour les autres marques).
  • Établissement d’une solution compatible pour le cas où une réparation n’est plus rentable économiquement.