Gå til indhold Spring til navigationsmenuen


Jak sprawdzić status zamówienia?

Zrealizowane zamówienia można przeglądać w obszarze osobistym w sekcji Moje zamówienia. Znajdziesz tam również informacje o statusie zamówienia.

Na moje rozkazy


Dlaczego nie widać cen?

Tylko zarejestrowani użytkownicy mogą zobaczyć ceny. Jeśli się zarejestrowałeś i nie widzisz żadnych cen lub nie chcesz się zarejestrować, możesz się z nami skontaktować lub napisać wiadomość na adres shop-registry@hiwin.de. Wkrótce się z Tobą skontaktujemy. Jeśli nie jesteś zarejestrowany, możesz to zrobić wygodnie w każdej chwili pod adresem https://www.hiwin.de/pl/customer-registration.

Do rejestracji

Jak ustalić czas dostawy?

Czas dostawy składa się z czasu produkcji i właściwego czasu dostawy naszego partnera transportowego. Czas produkcji jest przedstawiany na stronie szczegółowej produktu i w koszyku. Czas dostawy naszego partnera transportowego można sprawdzić poprzez kliknięcie w koszyku przycisku przejścia do kasy i wybranie adresu dostawy i rodzaju przesyłki.



Czy można wszystkie produktu kupić online?

Wszystkie produkty standardowe można zamawiać online. W przypadku produktów niestandardowych w każdej chwili można skontaktować się z naszym działem sprzedaży lub swoim osobistym doradcą i ustalić wspólnie rozwiązania.

Do naszych produktów


Czy można zamawiać online także bez logowania?

Nie jest możliwe zamawianie bez prawidłowej rejestracji. W każdej chwili możesz się zarejestrować pod adresem https://www.hiwin.de/pl/customer-registration i zalogować.

Do rejestracji


Czy można zamawiać telefonicznie, przez e-mail lub faksem?

W każdej chwili można wygodnie składać zamówienia przez e-mail lub faks.



Czy muszę założyć konto klienta, aby złożyć zamówienie?

Przed złożeniem zamówienia musisz się zarejestrować jako klient pod adresem https://www.hiwin.de/pl/customer-registration. W tym celu pod „Zaloguj” kliknij link "Zarejestruj się teraz". Wypełnij formularz i odeślij go do nas. Niezwłocznie otrzymasz e-mail z linkiem potwierdzającym. Po jego otwarciu należy potwierdzić prawidłowość swoich danych. Twoje dane zostaną przekazane do nas. Standardowo dostęp aktywujemy w ciągu 24 godzin. Otrzymasz odpowiednią wiadomość przez e-mail. Od tego momentu możesz się logować i korzystać z wszystkich funkcji.  W przypadku problemów z rejestracją skontaktuj się z nami pod adresem shop-registry@hiwin.de.

Do rejestracji


Czy obowiązuje minimalna wysokość zamówienia?

W naszym sklepie nie ma minimalnej wysokości zamówienia.



Jak zamówić produkt online?

Poprzez naszą wyszukiwarkę produktów można wybrać żądany produkt i albo zamówić go bezpośrednio, albo dopasować w konfiguratorze CAD do swoich wymagań. Następnie (skonfigurowany) produkt może zostać dodany do koszyka. Zarejestrowani użytkownicy mogą dokonywać swoich zamówień poprzez koszyk. Tam widoczne są ponownie ceny i terminy dostawy. Podczas procesu zamawiania należy określić adres dostawy, sposób płatności i opcje dostawy. Po zakończeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Złożone zmówienia można przeglądać w obszarze osobistym w „Moje zamówienia”. Jeśli znasz numer artykułu lub kod zamówienia z poprzednich zamówień, możesz za pomocą opcji „Szybkie zamawianie” wygodnie umieścić produkt w koszyku.

Do naszych produktów


Jaka firma kurierska dostarcza towary?

Standardowe wysyłki o masie do 30 kg zwykle dostarcza UPS, wszystkie inne przesyłki dostarcza firma spedycyjna.



Jak są pakowane produkty?

Nasze artykuły są zwykle pakowane w kartony z recyklingu i folię PE.



Czy możliwa jest dostawa ekspresowa?

Tak. W razie potrzeby skontaktuj się ze swoim doradcą HIWIN.



Czy mogę określić godzinę dostawy?

Tak, możliwe jest ustalenie dnia dostawy, a w przypadku dostaw ekspresowych godziny dostawy. W razie potrzeby skontaktuj się ze swoim doradcą HIWIN.



Czy możliwa jest dostawa za granicę?

Tak. W tym celu podczas zamawiania wystarczy wybrać żądany adres dostawy.



Jakie są koszty przesyłki?

Koszty przesyłki zależą od wielkości zamówienia i są indywidualnie obliczane i wyświetlane w ramach procesu zamawiania.



Jak mogę udostępniać pobrane pliki innym?

Nasze dokumenty w zakresie probierania mogą być łatwo udostępniane innym. Aby to zrobić, wybierz żądany typ pobierania w sekcji Pobieranie. Następnie wybierz język żądanego dokumentu i kliknij symbol udostępniania po prawej stronie. Wprowadź adres e-mail i, w razie potrzeby, spersonalizowany tekst, a następnie kliknij przycisk „Wyślij”. 



Wie erhalte ich eine technische Beratung, wenn ich mir unsicher bin, was ich genau brauche?

Sie können uns jederzeit per E-Mail unter info@hiwin.de oder telefonisch unter +49 781 92378-0 eine Anfrage zukommen lassen. Wir kümmern uns darum, dass der richtige Ansprechpartner sich mit Ihnen in Verbindung setzt.

Falls Sie bereits einen persönlichen Ansprechpartner im Vertrieb kennen, können Sie diesen jederzeit direkt kontaktieren.
 



Jak długo trwa naprawa?

Niezależnie od tego, czy chodzi o prowadnice z szyną profilową, mechanizmy śrubowo-toczne czy o asortyment z zakresu elektrycznej techniki napędowej – szybka, sprawna naprawa jest dla nas oczywistością. W segmencie mechanizmów śrubowo-tocznych oferujemy dodatkowe usługi serwisowe: Przy wcześniejszym powiadomieniu naprawa trwa 24 godziny. Bez wcześniejszego powiadomienia naprawa trwa zwykle jeden tydzień. Gdy naprawa nie jest ekonomicznie opłacalna, razem z klientem opracowujemy kompatybilne rozwiązanie. W tym celu skontaktuj się z nami pod adresem reparatur@hiwin.de lub numerem telefonu +49 781 932 78 32. Dodatkowe informacje dostępne są na stronie https://www.hiwin.de/pl/service/reparatur



Ile kosztuje naprawa?

W tym celu skontaktuj się z nami pod adresem reparatur@hiwin.de lub numerem telefonu +49 781 932 78 32. Gdy naprawa nie jest ekonomicznie opłacalna, razem z klientem opracowujemy kompatybilne rozwiązanie.



Czy można odesłać artykuł?

Tak, artykuły mogą być odsyłane. Najpierw poproś o numer przesyłki zwrotnej i zapisz go na dowodzie dostawy lub na paczce.



Jakie są dostępne metody płatności?

Zamówienia w naszym sklepie internetowym można opłacać przez fakturę W przypadku braku wypłacalności zastrzegamy sobie prawo do zmiany warunków płatności na płatność z góry.



Was mache ich, wenn die Website nicht korrekt funktioniert?

Bitte versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Sollte die Website dann immer noch nicht funktionieren, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an shop-support@hiwin.de



Wohin kann ich mich bei Fragen zum Angebot wenden?

Bitte schreiben Sie eine E-Mail an shop-quotation@hiwin.de



Warum sehe ich keine Lieferzeit im Warenkorb?

Lediglich registrierte und angemeldete Nutzer können Lieferzeiten einsehen. Falls Sie sich registriert haben und keine Lieferzeiten sehen oder sich nicht registrieren möchten, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen oder an shop-registry@hiwin.de wenden. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen. Falls Sie noch nicht registriert sind, können Sie das jederzeit bequem hier nachholen.

Zur Registrierung


Bekomme ich im Webshop die gleichen Konditionen wie auch bei einem Angebot über den Vertriebsinnendienst?

Ja, die Freischaltung des Accounts erfolgt über unseren Vertriebsinnendienst. Dieser verknüpft Ihre Konditionen mit unserem Webshop, sodass Sie die gleichen Konditionen erhalten.



Kann ich mir ein Angebot erstellen lassen?

Sie können ihre Artikel direkt im Warenkorb sammeln, dort wird Ihnen direkt der Verkaufspreis angezeigt. Aus dem Warenkorb können Sie sich bei Bedarf auch direkt ein Angebot als PDF erzeugen.
 

Zum Warenkorb


Was mache ich bei einem eingeschränkten Zugriff/Fehlermeldung im Webshop?

Bitte schreiben Sie eine E-Mail an shop-support@hiwin.de



Wohin kann ich mich bei Rückfragen oder Informationen zu meiner Bestellung wenden?

Bitte schreiben Sie eine E-Mail an shop-order@hiwin.de



Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern/ stornieren?

Online können Sie die Bestellung nicht mehr ändern, bei Bedarf wenden Sie sich bitte an Ihren HIWIN-Ansprechpartner.
 



Jak mogę odszyfrować kody zamówienia produktów?

Rozszyfrowanie kodu zamówienia jest objaśnione w katalogu kategorii produktu. Przejdź w tym celu do Downloads -> Serwis (https://www.hiwin.de/pl/service/downloads) i za pomocą funkcji filtrowania wybierz katalog żądanego produktu. Tam znajdziesz wszystkie informacje o kodzie zamówienia.

Do pobrania


Jak znaleźć odpowiedni produkt dla swojej aplikacji?

Narzędzie do konstruowania pomaga przy wyborze prawidłowego produktu dla aplikacji. Można je uruchomić w Serwis -> Narzędzie do konstruowania (https://www.hiwin.de/pl/service/auslegungstool). Więcej informacji w części „Jak działa narzędzie do konstruowania”

Do narzędzia projektowego


Jak działa narzędzie do konstruowania osi liniowych?

Poprzez obszar Serwis -> Narzędzie do konstruowania (https://www.hiwin.de/pl/service/auslegungstool) można uruchomić narzędzie obliczeniowe HIWIN do osi liniowych (osie pojedyncze, osie podwójne i osie wysięgnika). W tym celu kliknąć w tym obszarze odpowiedni kafel Osi liniowych. W narzędziu do konstruowania można wpisywać znane dane dla wymaganej aplikacji lub zastosowania. Oprócz tego dostępne są dane, które potrzebuje narzędzie do konstruowania w celu obliczenia pasujące osi liniowej (wymagane dane). Z drugiej strony dostępne są pola opcjonalne oraz automatycznie wygenerowane przez narzędzie obliczeniowe wartości, które mogą częściowo zostać dopasowane. Te dane i wartości są osobno wyjaśnione i wymienione w narzędziu do konstruowania pod przyciskiem informacji. Narzędzie do konstruowania HIWIN oblicza, po wpisaniu ważnych danych, pasujący produkt dla Twojej aplikacji. Na końcu konstruowania produkt może zostać skonfigurowany zgodnie z Twoimi wymaganiami w konfiguratorze CAD firmy HIWIN i następnie zamówiony. Dodatkowo można pobrać jako PDF arkusz danych pasujący do swojego obliczenia. W razie wątpliwości jesteśmy stale do Twojej dyspozycji przez telefon, e-mail i Live-Chat.

Do narzędzia projektowego


Czy można zapisać projekt?

Projekt można w każdej chwili zapisać przyciskiem „Zapisz”. Kliknięcie tego przycisku po pierwszym otwarciu nowego projektu powoduje wygenerowanie Twojego osobistego ID projektu. Za pomocą tego ID możesz kontynuować projektowanie w późniejszym czasie. W tym przypadku możesz zanotować ID projektu. Zarejestrowani użytkownicy mogą zapisywać swoje projekty w osobistym obszarze „Moje projekty”. W "Moje konto" -> "Moje projekty" (https://www.hiwin.de/pl/my-account/hiwinprojects) można później otworzyć projekt i kontynuować obliczenia.

Do moich projektów


Czy można zapisać projekt?

Projekt można w każdej chwili zapisać przyciskiem „Zapisz”. Kliknięcie tego przycisku po pierwszym otwarciu nowego projektu powoduje wygenerowanie Twojego osobistego ID projektu. Za pomocą tego ID możesz kontynuować projektowanie w późniejszym czasie. W tym przypadku możesz zanotować ID projektu. Zarejestrowani użytkownicy mogą zapisywać swoje projekty w osobistym obszarze „Moje projekty”. W "Moje konto" -> "Moje projekty" (https://www.hiwin.de/pl/my-account/hiwinprojects) można później otworzyć projekt i kontynuować obliczenia.

Do moich projektów


Czy można zaprojektować skonfigurowany produkt?

Indywidualnie skonfigurowany produkt nie może zostać zaprojektowany. Narzędzie do konstruowania służy jedynie do obliczania pasującego produktu na podstawie Twoich danych aplikacji. Konfiguracja w konfiguratorze CAD odbywa się na podstawie wyboru pasującego produktu.



Czy można zaprojektować skonfigurowany produkt?

Indywidualnie skonfigurowany produkt nie może zostać zaprojektowany. Narzędzie do konstruowania służy jedynie do obliczania pasującego produktu na podstawie Twoich danych aplikacji. Konfiguracja w konfiguratorze CAD odbywa się na podstawie wyboru pasującego produktu.



Jak można dzielić się projektem z innymi osobami?

Każdy projekt po pierwszym zapisaniu otrzymuje tak zwany ID projektu. Po zanotowaniu i przekazaniu tego ID projektu innym osobom można dany projekt otworzyć w późniejszym czasie lub w innej przeglądarce albo na innym komputerze. W tym celu w Serwis -> Narzędzia do konstruowania (https://www.hiwin.de/pl/service/auslegungstool) wpisać ID projektu w pierwszym kaflu i kliknąć „Projektuj dalej”. Jednoczesna praca nad jednym projektem jest niemożliwa.

Do narzędzia projektowego


Jak można dzielić się projektem z innymi osobami?

Każdy projekt po pierwszym zapisaniu otrzymuje tak zwany ID projektu. Po zanotowaniu i przekazaniu tego ID projektu innym osobom można dany projekt otworzyć w późniejszym czasie lub w innej przeglądarce albo na innym komputerze. W tym celu w Serwis -> Narzędzia do konstruowania (https://www.hiwin.de/pl/service/auslegungstool) wpisać ID projektu w pierwszym kaflu i kliknąć „Projektuj dalej”. Jednoczesna praca nad jednym projektem jest niemożliwa.

Do narzędzia projektowego


Czy należy zainstalować jakieś oprogramowanie, aby móc korzystać z usług online?

Do korzystania z naszych narzędzi online nie jest wymagana instalacja. Do skorzystania z wszystkich usług wystarczy tylko sprawne połączenie internetowe.

Do narzędzia projektowego


Jak działa narzędzie do konstruowania osi liniowych?

Poprzez obszar Serwis -> Narzędzie do konstruowania (https://www.hiwin.de/pl/service/auslegungstool) można uruchomić narzędzie obliczeniowe HIWIN do osi liniowych (osie pojedyncze, osie podwójne i osie wysięgnika). W tym celu kliknąć w tym obszarze odpowiedni kafel Osi liniowych. W narzędziu do konstruowania można wpisywać znane dane dla wymaganej aplikacji lub zastosowania. Oprócz tego dostępne są dane, które potrzebuje narzędzie do konstruowania w celu obliczenia pasujące osi liniowej (wymagane dane). Z drugiej strony dostępne są pola opcjonalne oraz automatycznie wygenerowane przez narzędzie obliczeniowe wartości, które mogą częściowo zostać dopasowane. Te dane i wartości są osobno wyjaśnione i wymienione w narzędziu do konstruowania pod przyciskiem informacji. Narzędzie do konstruowania HIWIN oblicza, po wpisaniu ważnych danych, pasujący produkt dla Twojej aplikacji. Na końcu konstruowania produkt może zostać skonfigurowany zgodnie z Twoimi wymaganiami w konfiguratorze CAD firmy HIWIN i następnie zamówiony. Dodatkowo można pobrać jako PDF arkusz danych pasujący do swojego obliczenia. W razie wątpliwości jesteśmy stale do Twojej dyspozycji przez telefon, e-mail i Live-Chat.

Do narzędzia projektowego


Jak można zmienić warunki dostawy?

Naszym standardowym warunkiem dostawy jest FCA. Ewentualne zmiany należy omówić ze swoim doradcą lub z naszym działem wsparcia.

Do mojej osoby kontaktowej


Wo kann ich die AGB einsehen?

Unsere AGB finden Sie hier.

Zu den AGB


Wofür brauche ich ein Projektierungsblatt?

Das Projektierungsdatenblatt ist immer dann auszufüllen, wenn Sie eine Auslegung oder Lebensdauerberechnung von uns benötigen. Es dient als Hilfestellung, mit der Sie uns Ihre Applikation möglichst genau beschreiben können. 
 



Wo finde ich den aktuellen Katalog/Montageanleitung?

Unsere Kataloge und Montageanleitungen finden Sie im Bereich Downloads. Wählen Sie "Katalog" oder "Montageanleitung" aus und wählen Sie anschließend links über die Filterfunktion die Produktgruppe aus. Nun können Sie ganz einfach den Katalog oder die Montageanleitung des gewünschten Produkts in der jeweiligen Sprache herunterladen.

Zu den Downloads


Czy mam prawo do gwarancji?

Nasz okres gwarancji wynosi 12 miesięcy.



Jak można zmienić warunki płatności?

Płatność odbywa się poprzez fakturę i nie można tego zmienić. Gdy potrzebujesz dodatkowych informacji, prosimy o kontakt przez telefon, e-mail lub czat.



Wie bekomme ich die CAD-Daten?

Nach einer Registrierung können Sie jederzeit die gewünschten CAD-Daten direkt downloaden.

 

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, an die gewünschten CAD-Daten zu gelangen:
Wählen Sie entweder das gewünschte Produkt über den Produktfinder aus und klicken auf "CAD-Daten" auf der Produktdetailseite.

Oder konfigurieren Sie das Produkt nach Ihren Anforderungen in unserem CAD-Konfigurator unter "Service" oder in unserem Produktkonfigurator unter "Tools".

Zur Registrierung


Kosten mich die CAD-Daten etwas oder muss ich mich registrieren?

Unsere CAD-Modelle senden wir Ihnen auf Wunsch kostenlos per E-Mail. 

 

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, an die gewünschten CAD-Daten zu gelangen:
Wählen Sie entweder das gewünschte Produkt über den Produktfinder aus und klicken auf "CAD-Daten" auf der Produktdetailseite.

Oder konfigurieren Sie das Produkt nach Ihren Anforderungen in unserem CAD-Konfigurator unter "Service" oder in unserem Produktkonfigurator unter "Tools".

Zum CAD-Konfigurator


Jak znajdę mojego doradcę?

Lokalnego przedstawiciela lub dealera można wyszukać w zakładce Kontakt.

Można również skontaktować się z nami w następujący sposób:

 

Telefon: +49 781 93278-0

pon.-czw. 8.00-12.00 i 13.00-17.00

Piątek:     8.00-12.00 i 13.00-15.00

 

E-mail:

Pytania ogólne na adres info@hiwin.de

Zapytania dotyczące osi liniowych na adres hx@hiwin.de

Zapytania dotyczące systemów precyzyjnych na adres precision@hiwin.de

Zapytania dotyczące przekładni wałkowych na adres datorker@hiwin.de

 

Możesz również skontaktować się z nami w dowolnym momencie za pośrednictwem naszego czatu.

Z przyjemnością pomożemy.

Do mojej osoby kontaktowej

Czym jest opcja „Moje projekty”?

W „Moje projekty” możesz zapisywać swoje projekty, konfiguracje lub standardowe artykuły. Zapisane artykuły można jednym kliknięciem przenosić do koszyka lub poddawać je dalszym modyfikacjom.

Do moich projektów


Czy można zapisywać projekty?

W „Moje projekty” możesz zapisywać albo projekty, albo konfiguracje.

Do moich projektów


Wer trägt das Transportrisiko?

Bei der Versendung mit der von uns ausgewählten Spedition tragen wir das Transportrisiko. Wenn Sie selber die Ware abholen oder eine eigene Spedition beauftragen, tragen Sie das Risiko.
 



Czy można zamawiać ponownie już otrzymany artykuł?

Zarejestrowani użytkownicy mogą w obszarze osobistym w „Moje zamówienia” (https://www.hiwin.de/pl/my-account/orders) przeglądać swoje zamówienia. Można je wygodnie umieszczać w koszyku i tym samym ponownie zamawiać. Poza tym w koszyku można składać bezpośrednio zamówienia poprzez funkcję szybkiego zamawiania.

Na moje rozkazy


Jak można się zalogować na stronie internetowej?

Po wpisaniu danych logowania nacisnąć przycisk „Zaloguj” (https://www.hiwin.de/pl/login). Przed pierwszym zalogowaniem należy się zarejestrować, patrz "Jak można się zarejestrować" (https://www.hiwin.de/pl/customer-registration).

Do rejestracji


Jak można się zarejestrować na stronie internetowej?

Przed pierwszym zalogowaniem należy się zarejestrować. W tym celu pod „Zaloguj” kliknij link "Zarejestruj się teraz" (https://www.hiwin.de/pl/customer-registration). Wypełnij formularz i odeślij go do nas. Niezwłocznie otrzymasz e-mail z linkiem potwierdzającym. Po jego otwarciu należy potwierdzić prawidłowość swoich danych. Twoje dane zostaną przekazane do nas. Standardowo dostęp aktywujemy w ciągu 2 godzin. Otrzymasz odpowiednią wiadomość przez e-mail. Od tego momentu możesz się logować i korzystać z wszystkich funkcji. Gdy nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub wystąpią problemy z rejestracją, skontaktuj się z nami pod adresem shop-registry@hiwin.de.

Do rejestracji


Dlaczego nie otrzymałem wiadomości e-mail z potwierdzeniem?

Zwykle po każdym udanym zamówieniu wysyłana jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem. W przeciwnym razie przyczyną może być nieprawidłowy adres e-mail lub nieudane zamówienie. Wówczas skontaktuj się z naszym działem wsparcia pod adresem shop-registry@hiwin.de



Mój adres e-mail jest już używany...

Być może zarejestrowałeś się już w naszym sklepie, podając swój adres e-mail. Jeśli zapomniałeś hasła, po prostu kliknij Zapomniałem hasła. Na podany adres e-mail zostanie wysłane nowe hasło. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem shop-registry@hiwin.de.



Jakie korzyści daje mi rejestracja?

Zarejestrowani użytkownicy mogą zarządzać swoim osobistym obszarem i przeglądać ceny oraz terminy dostaw produktów. W osobistym obszarze można zapisywać konfiguracje i projekty oraz koszyki.

Do rejestracji


Które moje dane są zapisywane?

Zapisywane są tylko te dane, które nam przekażesz w formularzu rejestracyjnym. Więcej informacji znajdziesz w naszych wytycznych dotyczących ochrony danych https://www.hiwin.de/pl/datenschutz

Do rejestracji


Jak można zmienić hasło?

Zarejestrowani użytkownicy mogą zmienić swoje hasło w sekcji Moje konto. W tym celu należy wprowadzić i zaktualizować bieżące hasło oraz nowe hasło. Należy zwrócić uwagę na minimalne wymagania dotyczące hasła. Pojawiają się one po najechaniu kursorem myszy na pole „Nowe hasło”.

Aby zmienić hasło


Wohin kann ich mich wenden, wenn sich mein Passwort nicht zurücksetzen lässt?

Bitte senden Sie eine E-Mail an shop-support@hiwin.de



Wie lange dauert meine Freischaltung nach Abschluss meiner Registrierung?

Die Freischaltung erfolgt am selben Tag. Sie bekommen eine Nachricht von uns, wenn Sie den Shop in vollem Umfang nutzen können.



Wohin kann ich mich bei Fragen zur Registrierung / zum Registrierungsablauf wenden?

Bitte schreiben Sie eine E-Mail an shop-registry@hiwin.de



Kann ich mich mit den Anmeldedaten des alten Webshops im neuen Webshop anmelden?

Nein. Wir sind seit Dezember 2019 mit unserem neuen Webshop online. Leider können Sie die Anmeldedaten des „alten“ Webshops nicht mehr verwenden. Hier können Sie sich aber ganz einfach neu registrieren, siehe auch „Wie kann ich mich auf der Webseite registrieren“.

Zur Registrierung


Was mache ich, wenn meine Mitarbeiter den Webshop nutzen dürfen aber keine Preise sehen sollen?

Es gibt die Funktion eines Chefeinkäufers. Nur Mitarbeiter, die als Chefeinkäufer benannt werden, können Preise sehen. 

Sehen Sie auch: FAQ "Was bedeutet die Funktion "Chefeinkäufer"?"



Was bedeutet die Funktion "Chefeinkäufer"?

Auf Wunsch vieler Kunden haben wir in unserem Webshop die Funktion „Chefeinkäufer“ implementiert. Diese Funktion erlaubt es Ihnen, selbst zu entscheiden, welche Mitarbeiter Ihres Unternehmens die Einkaufspreise in unserem Webshop einsehen können und welche nicht. Aktuell kann jeder User die Einkaufspreise seines Unternehmens einsehen.

Die erstmalige Freigabe der Funktion „Chefeinkäufer“ für Ihr Unternehmen erfolgt über das HIWIN Webshop-Team (shop-registry@hiwin.de oder +49 781 93278-501). Im persönlichen Bereich können Sie als Chefeinkäufer anschließend über den Eintrag "Benutzerverwaltung" definieren, wer innerhalb Ihres Unternehmens Preise einsehen darf.

Für alle, die von dieser neuen Funktion keinen Gebrauch machen, bleibt es dabei, dass jeder registrierte User die Preise einsehen kann.

Hier Ansprechpartner finden


Wieso kann ich mich nicht anmelden obwohl ich mich registriert habe?

Möglicherweise haben Sie sich lediglich für unseren alten Webshop registriert. Seit Dezember 2019 haben wir einen neuen Webshop. Leider können Sie hier die Daten des alten Webshops nicht mehr verwenden. Hier können Sie sich ganz einfach neu registrieren. Weitere Informationen siehe auch unter "Wie kann ich mich auf der Webseite registrieren".

Zur Registrierung


Czy można swój skonfigurowany model CAD zamówić także poprzez sklep?

Skonfigurowane produkty można na końcu umieszczać w koszyku i następnie je zamawiać.



Czy mogę zapisać konfigurację i zamówić ją później?

Zarejestrowani i zalogowani użytkownicy mogą zapisać konfigurację w sekcji Moje projekty lub dodać ją do koszyka. Konfiguracja jest tam zapisywana tymczasowo. Konfigurację można następnie zamówić w późniejszym terminie.

Do moich projektów


Obłożenie wstępne / Brak możliwości zmian atrybutów przez wyjście z narzędzia do konstruowania.

Możesz skorzystać z naszych narzędzi do projektowania prowadnic szynowych, osi liniowych i napędów śrubowo-tocznych, aby obliczyć i wybrać odpowiedni produkt do żądanej aplikacji. Wybrane produkty muszą przed zamówieniem zostać skonfigurowane. Z powodu obliczeń technicznych nie można w konfiguratorze wybierać określonych właściwości/atrybutów, gdyż w przeciwnym razie produkt by przestał pasować do Twojej aplikacji.



Kann ich Datenblätter für meine Konfiguration herunterladen?

Innerhalb des jeweiligen Konfigurator steht der Button „Datenblatt“ zur Verfügung. Dieses Datenblatt enthält die wichtigsten technischen Merkmale und Zeichnungen für das individuell konfigurierte Produkt. Aktuell steht diese Funktion für konfigurierte Produkte nur für die Produktgruppe Profilschienenführung zur Verfügung. Weitere Produktgruppen werden folgen.

Zum CAD-Konfigurator


Jak dotrzeć do swojego modelu CAD?

Możesz też poprzez wyszukiwarkę produktów (https://www.hiwin.de/pl/Produkte/c/3952)wybrać żądany produkt i na stronie ze szczegółami produktu w "Dane CAD” poprosić o żądane dane. Dane CAD są natychmiast udostępniane przez e-mail. Dodatkowo w Serwis -> Konfigurator CAD (https://www.hiwin.de/pl/service/cad-konfigurator) można uruchomić konfigurator i skonfigurować żądany produkt i na końcu poprosić o model CAD w ten sam sposób.

Do konfiguratora CAD


Czy mogę zmienić język strony internetowej?

Strona internetowa jest dostępna w 7 wersjach językowych. Aby zmienić język, należy kliknąć globus w nagłówku strony. Bezpośrednio obok symbolu koszyka przedstawiany jest elementy do zmiany języka. Wystarczy wybrać żądany język.



Jak wysłać zgłoszenie na ofertę pracy?

Aplikacje można wysyłać jedynie w pliku PDF na adres juelide.altan@hiwin.de. Dodatkowe informacje dostępne są na stronie https://www.hiwin.de/pl/karriere-uebersicht

Do naszych ogłoszeń o pracę


Was mache ich, wenn meine Bestellung an eine abweichende Lieferanschrift gesendet werden soll?

Die Lieferanschrift wird von unserem Vertriebsinnendienst angelegt. Bitte schicken Sie die gewünschte Lieferanschrift an shop-order@hiwin.de



Wohin kann ich mich hinwenden, wenn ich technische Fragen zu Produkten habe?

Bei Fragen zur technischen Machbarkeit wenden Sie sich gerne direkt an unseren technischen Vertriebsinnendienst und senden Sie eine E-Mail an info@hiwin.de



Wie kann ich den Bestellcode für Kugelgewindetriebe entschlüsseln?

Die Entschlüsselung des Bestellcodes wird im jeweiligen Katalog der Produktkategorie erläutert. Gehen Sie hierzu unter Downloads und wählen Sie mit Hilfe der Filterfunktion den Katalog des gewünschten Produkts aus. Hier erhalten Sie alle Informationen zum Bestellcode.

Zu den Downloads


Haben Sie eine Datenschutzerklärung?

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter hier.

Zur Datenschutzerklärung